På Eurofins webshop används kakor (cookies) för att ge dig en bättre upplevelse.
Genom att använda vår webbplats godkänner du detta. Vad är cookies?

Vanliga frågor

Här hittar du de vanligaste frågorna och svaren.

Hur kommer jag i kontakt med er?

Det enklaste sättet är att skicka ett epost med uppgifterna från din orderbekräftelse och din fråga till InfoEnvironmentSweden@eurofins.se

Till toppen av sidan Till toppen av sidan

Hur ofta ska jag låta testa mitt vatten?

Vattenkvaliteten förändras med tiden. Den kan variera mellan årstider, t ex beroende på hur mycket det regnar. Den kan också variera över åren, på grund av mer långsiktiga förändringar i brunnens omgivning. Därför rekommenderar Livsmedelsverket (tidigare Socialstyrelsen) att du som privat brunnsägare ska kontrollera ditt vatten vart tredje år (se information på http://www.livsmedelsverket.se/matvanor-halsa--miljo/egen-brunn/testa-brunnens-dricksvattnet).
Har du småbarn - som ju är känsligare även för lägre halter av smittsamma/skadliga ämnen - så kan det löna sig att se Livsmedelsverkets rekommendation som en miniminivå.

Kom ihåg att det är du som ägare av brunnen som svarar för vattnets kvalitet.

Till toppen av sidan Till toppen av sidan

Hur tolkar jag resultatet av brunnsvattenanalysen?

I vår broschyr förklaring till analysresultaten finns information om hur du skall tolka analysresultatet av ditt brunnsvatten.

Där presenterar vi gränsvärden, information om bedömningar samt vart man skall vända sig för förslag på eventuell åtgärd.

Till toppen av sidan Till toppen av sidan

Hur väljer jag rätt brunnsvattenanalys?

Eurofins har ett specialanpassat analyspaket som omfattar de parametrar som Livsmedelsverket rekommenderar för normalkontroll i Livsmedelsverkets råd om enskild dricksvattenförsörjning (tidigare Socialstyrelsens SOSFS 2003:17), både mikrobiologiska och kemiska parametrar samt rekommenderade metaller.

Har man en borrad brunn rekommenderas dessutom analys av Radon, som kan förekomma i borrade brunnar. Radon finns som tillägg.

Vid misstanke om påverkan av bekämpningsmedel kan även paketet ”Bekämpningsmedel” väljas som tillägg.

Till toppen av sidan Till toppen av sidan

Hur vet jag om min brunn är borrad eller grävd?

Det får du lättast veta genom att vända dig till den som gjorde brunnen. Ofta finns det också angivet i papper som rör fastigheten.

Ett annat alternativ är att undersöka saken via SGUs, Sveriges Geologiska Undersökningars, brunnsarkiv
http://www.sgu.se/grundvatten/brunnar-och-dricksvatten

Till toppen av sidan Till toppen av sidan

Jag har en fastighet utomlands med brunn. Kan ni testa det vattnet också?

Tyvärr blir transporttiderna så långa att vattnet hinner bli förstört innan det når våra laboratorier. Därför analyserar vi bara vatten från svenska brunnar.

Eurofins finns dock i många länder så undersök gärna om det finns ett lokalt systerlab som kan hjälpa till. Lättast gör du det via nätet på www.eurofins.com

Till toppen av sidan Till toppen av sidan

Jag har tappat bort min orderbekräftelse. Spelar det någon roll?

Det är bara om du vill komma i kontakt med oss som du behöver uppgifterna i orderbekräftelsen.

Börja med att söka efter meddelanden från Eurofins i din inkorg (kolla även skräppostmappen).

Om du fortfarande inte kan hitta det i din inkorg kan du kontakta oss via e-post.

Var noga med att uppge så många uppgifter som möjligt.

Till toppen av sidan Till toppen av sidan

Kan jag spåra mitt paket?

Ja, via länken du fick i orderbekräftelsen. När transportören skickar provtagningsutrustningen får du även ett sms där du kan spåra försändelsen.

Till toppen av sidan Till toppen av sidan

När får jag mitt analysresultat?

När ditt prov kommer till laboratoriet påbörjas analyserna i allmänhet samma dag. Så fort vi har svar på samtliga ingående ämnen i ditt prov kommer vi att skicka dig en rapport på angiven e-postadress. Att utföra analyserna tar i normalfallet 7-10 arbetsdagar. Alltså bör du ha din rapport efter ca 10 arbetsdagar från ankomst till lab.

Under vissa perioder med hög arbetsbelastning kan det dock ta några dagar extra. Se även Villkors-fliken ovan.
För att tyda analysresultatet av brunnsvattentesten så kan du läsa här.

Till toppen av sidan Till toppen av sidan

Spelar det någon roll när jag tar provet?

Det spelar ingen roll när på året du tar ditt vattenprov. Däremot bör det vara så kort tid som möjligt mellan när du tar provet och när du lämnar det till Posten eller Eurofins inlämningsställe.

Observera också att det är viktigt att du lämnar in det till Posten så att det hinner med deras paketupphämtning samma dag.

Kontakta ditt lokala postombud om du är osäker på vilken tid det är. Du kan även lämna in på något av våra inlämningsställen, se kartan på http://www.eurofins.se/tjanster/provinlamning.html.

Till toppen av sidan Till toppen av sidan

Vad är provtagningsmaterial?

För att erhålla god kvalitet på våra ackrediterade analyser ska rätt flaskor och emballage användas.
När du beställer analyser hos Eurofins betalar du en avgift för emballaget och vi ser till att flaskor utan risk för kontamination och med rätt mängd konserveringsmedel används.
För att säkerställa kvalitet från vår leverantör av sterila flaskor erhåller vi även ett certifikat för varje batch som garanterar att kärlen blivit steriliserade samt att tillsats av tiosulfat har skett i de vattenflaskor som kräver det.
Varje provflaska har en krage, vilken spricker sönder när flaskan öppnas. När ni som kund får en steril flaska från oss kan ni se att kragen är intakt, vilket garanterar att ingen öppnat flaskan efter det att steriliseringen skett.
Proven behöver vara kylda och ska emballeras på ett sådant sätt att kravställd temperatur hålls tills det att proverna ankommer till Eurofins laboratorium. Detta är en kvalitetssäkring och provresultaten kan påverkas av huruvida hanteringen av emballage är korrekt.

Att använda det emballage som Eurofins tillhandahåller är viktigt för att erhålla ett analysresultat med hög kvalitet.

Till toppen av sidan Till toppen av sidan

Vad förväntas av mig då jag tagit emot er leverans?

Följ checklistan för brunnsvattenanalys (som finns i paketet vi skickat till dig).

Till toppen av sidan Till toppen av sidan

Varför måste jag betala fraktavgift?

I fraktavgiften ingår transport av provemballage från Eurofins lager till det DHL-utlämningsställe som ligger närmast den leveransadress ni angivit vid beställning.

Det ingår även transport av provet till Eurofins laboratorium, antingen med posten (använd bifogad transportsedel) eller via DHL från Eurofins inlämningsställe här.

Observera att paketet måste transporteras från postombudet samma dag som det lämnas in, kontrollera tider hos ditt lokala postombud.

För öppettider hos Eurofins inlämningsställen se eurofins.se.

Fraktavgift är obligatoriskt när du beställer analyser hos Eurofins.

Till toppen av sidan Till toppen av sidan

Varför ska jag kontrollera mitt vatten?

I Sverige är vi vana vid att ha tillgång till bra och billigt vatten. Privatpersoner använder ca 200 liter per person och dygn i genomsnitt, för allt från att dricka eller duscha i det till alla hushållsapparater som är uppkopplade mot vattenledningar. Att det skulle vara något problem med vattnet är det inte många som tänker på - men när det blir det får det ibland stora konsekvenser.

 Att kontrollera sitt vatten är helt enkelt ett sätt att säkra att du och din familj inte utsätts för sjukdomsrisker pga det vatten ni får i er från er egna brunn. Att man inte dricker ett vatten som ser brunt ut och luktar illa är kanske naturligt, men även ämnen och mikroorganismer som vi inte kan upptäcka med våra sinnen kan göra vattnet hälsovådligt. Exempel på sådana ämnen är radon och vissa mikroorganismer.

 Vissa ämnen i vattnet kan också påverka livslängden för de utrustningar som kopplas upp mot vattnet. Även av detta skäl kan det vara intressant att veta vad vattnet innehåller.

Till toppen av sidan Till toppen av sidan

Varför ska jag välja ett ackrediterat laboratorium?

Enligt Livsmedelsverkets ”Råd om enskild drickvattenförsörjning” bör ett ackrediterat laboratorium anlitas för analys och bedömning av dricksvattenkvaliteten. Ett ackrediterat laboratorium är kontrollerat av myndigheten Swedac som beskriver ackreditering enligt följande på sin hemsida: ” Syftet med ackreditering är att säkerställa att certifiering, kontroll och provning görs med hög kvalitet och skapar säkerhet för liv, hälsa och miljö i vår vardag.”

Till toppen av sidan Till toppen av sidan

Vilka betalningsformer accepteras?

Du kan betala med ditt Visa- eller MasterCard-kort.

Alternativt kan du välja att betala via faktura med 10 dagars betalningstid (räknat från beställningsdatum, oavsett när provet skickas in). Väljer du att betala via faktura tillkommer en faktureringsavgift om 70kr.

Till toppen av sidan Till toppen av sidan

Eurofins är ackrediterad av Swedac för att garantera säkerhet och kvalitet. v.2.4.5.26181
DIBS - Payments made easy

Priser visas Inkl. moms